Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos produits contre remboursement ou avoir, si elles ne vous conviennent pas. A noter que les pièces dont l’étiquette a été détachée ne pourront faire l’objet d’un retour.

Pour effectuer un retour, rendez-vous dans “mes commandes” sur votre compte et “effectuer un retour”. Une étiquette d’envoi vous parviendra par e-mail.

 

Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué. Comptez environ 7 à 10 jours ouvrés pour laisser le temps à Harmonie de traiter votre colis retour.

 

Vous pouvez suivre vos demandes de retour dans votre espace “Mon compte / Mes retours”. Vous y trouverez les informations suivantes :

- Le numéro de la commande

- La date à laquelle la demande de retour a été faite

- Le mode de retour sélectionné

- Votre numéro de suivi retour

- L’état de votre retour : en attente ou traité

 

Le remboursement d'une commande réglée avec une carte cadeau, une carte cadeau ou un avoir, sera effectué automatiquement en avoir.